TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Agencia: Marketeria
Fecha de última actualización: [Fecha a completar]
- ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Marketeria ofrece servicios de diseño web, branding, producción audiovisual, estrategias de marketing digital y gestión de publicidad online. El detalle de los entregables, tiempos y costos será establecido en cada propuesta comercial y confirmado por el cliente.
- ACEPTACIÓN DEL SERVICIO
La aceptación de cualquier cotización, propuesta o inicio de proyecto implica la lectura y aprobación de los presentes términos y condiciones.
- MODALIDAD DE PAGO
Los pagos pueden variar según el servicio:
Proyectos de diseño y branding: 60% al iniciar, 40% al entregar.
Servicios mensuales: pago por adelantado dentro de los 5 primeros días del mes.
Campañas de publicidad: el cliente deberá cubrir el monto de pauta directamente o a través de Marketeria con comprobante anticipado.
Los pagos se consideran confirmados al recibir comprobante y reflejo bancario.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños, sitios web, artes, videos y piezas generadas son propiedad del cliente una vez liquidado el proyecto al 100%. Hasta entonces, los materiales se consideran propiedad de Marketeria.
- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
Entregar toda la información solicitada para el desarrollo de los proyectos.
Cumplir con los tiempos de revisión y retroalimentación.
Notificar cualquier cambio interno que impacte en la estrategia o flujo de trabajo.
- PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos se definirán en la propuesta. Retrasos en entrega de materiales o aprobaciones por parte del cliente podrán generar extensiones en los tiempos de entrega.
- MODIFICACIONES Y ALCANCE
Cualquier ajuste que modifique el alcance inicial (número de páginas, funcionalidades, versiones, piezas adicionales, etc.) deberá presupuestarse por separado.
- CONFIDENCIALIDAD
Marketeria se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente y no compartirla con terceros sin autorización expresa.
- CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Una vez iniciado un proyecto y hecho el primer pago, no se realizan reembolsos. En caso de cancelación, se entregan avances proporcionales al pago recibido.
- SOPORTE Y MANTENIMIENTO
Los sitios web desarrollados tienen soporte por 15 días hábiles tras su entrega. Servicios adicionales de mantenimiento pueden contratarse por separado.
- CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD DIGITAL
Marketeria no garantiza resultados específicos en campañas. Nos comprometemos a optimizar las estrategias con base en mejores prácticas, datos y objetivos definidos junto al cliente.
- CONTACTO Y HORARIOS DE ATENCIÓN
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Para contacto: hola@marketeria.mx
- ACEPTACIÓN FINAL
El cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones. Su aceptación se da de forma automática al contratar cualquier servicio con Marketeria.
